某酒店PDCA督导管理制度(doc 1页)

某酒店PDCA督导管理制度内容摘要：
　　PLAN    各级管理人员均有责任使下级掌握工作流程，操作程序及标准的知识。
　　 DO       各级管理人员应将任务或目标分解落实到具体个人，并说明任务的性质和意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准以及其他要求。
　　CHECK   各级管理人员有责任检查直接下属的工作进展和执行标准的情况，负责对进行中的工作进行指导，以确保最终质量。
　　ACTION  各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果的给予相应的处理，公平评价员工的工作，对优秀者予以表彰或奖励。
　　管理人员必须以身作则，严于律已，公平待人，努力完成管理责任，保证酒店正常运作。

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