某盐业公司管理制度(doc 7页)
所属分类:管理制度
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一、客户接待制度
二、外出请销假制度
三、治安保卫制度
四、廉政建设制度
五、盐产品仓储保管制度
六、质量管理制度
七、食盐专营服务承诺管理制度
八、员工教育培训计划
九、化验员行为规范
十、档案管理制度
某盐业公司管理制度内容摘要:
客户接待制度:
一、坚持“一切为客户着想,一切为客户服务”的宗旨,争创一流服务。
二、接待客户要热情、礼貌,使用文明用语。
三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。
四、耐心听取客户反映的情况和问题,细心解释,严禁与客户发生争执。
五、回答客户问题要简明扼要,认真负责,处理问题不绕圈子,不摆架子,办事要快,效率要高。
六、如不能当场回答或解决,有待请示、汇报、研究的事项,要向客户说明情况,并承诺办理时间。
七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策,说明不能办理的原因。
八、建立经理接待日制度:每月十日、二十五日为经理接待日,由公司班子成员轮流值班,解决市场管理、群众来访等重大问题。
外出请销假制度:
为进一步规范机关日常工作管理秩序,加强工作纪律,严格干部职工外出请销假程序,特制定本制度。
一、中层副职出差由分管局长批准,中层正职及局班子成员由局长批准,出行前均应向办公室通报出行时间和地点。
二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地,以免影响工作;若需较长时间外出,应经局长或分管局长同意后,将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理,不得出现工作脱节现象。
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