定性调查简介(doc 7页)
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1. 对交易对象的消息调查的目的
对一般厂商或公司而言,最重要的关系者就是交易对象。交易对象对公司的评价或印象(即企业形象),自然对公司日后的活动具有相当大的影响力。因此,有关交易对象的调查活动,打听他们对公司的印象或意见,得知他们的“肺腑之言”,对了解公司活动的问题而言,是相当重要的资料。不仅如此,公司在构筑未来的形象方向时,这项资料也具有重大的意义。在CI计划的形象调查中有关交易对象的调查,通常属于定量调查的一部分,所以消息调查具有补充调查的意义。同时,定量调查对定性调查而言,可以数字的统计结果来加以补充。
此外,根据消息调查,也能掌握受访者的情感或意见背后所潜藏的状况、问题,这是定量调查所无法获知的部分。一般而言,所谓的交易对象,包括销售交易对象、采购交易对象、金融关系的交易对象,以及其他交易关系者。其中,本公司的销售交易对象,所具有的影响力最大,因此是定性的消息调查中,应该最优先实施的部分。此外,销售交易对象大致对本公司的竞争对手中一些较活跃的公司,具有相当详细而客观的情报和认识(当然,和本公司订立契约,专门销售本公司商品的代理商不在此限之内)。这类调查结果,可以比较本公司和竞争对手的评价顺位,这也是对交易对象的消息调查的意义。
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