项目的质量与风险管理(ppt 171页)
所属分类:项目管理
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一、21世纪的质量
二、项目质量控制工具
三、项目风险管理
四、风险识别
五、定性分析
六、定量分析
七、风险应对计划编制
八、风险监控
项目的质量与风险管理内容摘要:
Juran的质量改进十步骤:
1.提高员工的意识,使他们意识到改进的需求与机会
2.设置改进的目标
3.进行组织 (建立质量委员会, 识别问题, 选择项目, 任命团队, 委派联络员)
4.提供培训
5.执行项目解决问题
6.报告进展情况
7.认可工作成果
8.就结果进行沟通
9.进行评分
10.将年度改进作为正式系统和公司过程的组成部分,从而保持前进的动力
Crosby的质量改进14步:
1.清楚表明管理层致力于质量的决心
2.从各部门选派代表,形成质量改进小组
3.确定目前的与潜在的质量问题在哪里
4.评估质量成本,并解释它作为管理工具的用途
5.提高全员的质量意识和他们对质量的关注
6.采取措施,纠正以前几步发现的问题
7.建立零缺陷计划委员会
8.培训主管,使他们积极地实施质量改进计划中他们所对应的部分
9.倡导“零缺陷日”,让全体员工都了解发生了变化
10.鼓励个人为自己及其团队建立改进目标
11.鼓励员工向管理层汇报他们在实现改进目标过程中所遇到的障碍
12.对这些参与者予以认可和表扬
13.建立质量委员会,进行定期沟通
14.重复上述过程,以表明质量改进计划永无止境
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