售楼处物业服务顾问项目培训课程(PPT 35页)
所属分类:项目管理
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点击下载(2)站立时大腿不许抖动,不许双手抱于胸前。
(2)自驾车客户:
(2)递物、接物
(3)乘出租车或步行到访客户:
(3)于冬季时,礼宾专员可帮客人脱去厚重外衣并妥善存放于衣帽间(如有),同时提醒客人携带好随身及贵重物品;
(3)做小动作,玩弄手机或笔等。
(3)售楼处咨询、培训与协调工作
(3)坐立时,脚部不可上下抖动,左右摇晃。
(3)女士双腿并拢,脚尖自然向前,左手搭在右手背上自然下随置于身前。
(3)如客人携带宠物,为保持售楼处及样板间的整洁,礼宾专员可帮助客人于适当地方(如有)短时照看宠物;
(4)于客人有需求时,礼宾专员可提供物品订购、餐位预定、留言等代办服务;
(4)协助发展商完成其他工作
(4)双腿弯曲,不停地摇晃。
(4)礼宾专员知会销售人员接待或于销售人员忙时,引领客人前往接待(洽谈)区,为客人拉出坐椅(如非沙发)请客人入座稍候,呈递项目楼书、宣传资料或杂志并奉上茶饮。
(4)避免边说话边挠痒或双手玩弄其它东西。
(4)雨雪天气时,停车场保安员应主动为客人撑伞并陪同客人前往售楼处。
(5)于客人有需求时,礼宾专员及主管对客人关于物业管理的相关咨询,给予满意的答复。
(5)切忌躺在沙发上或翘起二郎腿仰靠在靠背上,脚不停抖动。
(5)售楼处管理合同约定的其他工作
(6)严禁趴在工作台上。
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