紧急情况控制程序(doc 3页)
所属分类:应急预案
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1、目的、
2、适用范围
3、职责
4、程序
5、相关文件
6、质量记录、
紧急情况控制程序内容摘要:
1 目的
采取快速、有效的措施处理紧急事件,从而控制事态的发展。
2 适用范围
适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。
3 职责
3.1 管理处保安队、中央监控室、消控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
3.2 管理处大堂值班员和工程部值班员负责电梯困人的应急处理。
3.3 管理处工程部值班员负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理
3.4 管理处主任负责协调各部门处理紧急事件,必要时报告公司办公室,由总经理或副总经理指挥协调各部门处理紧急事件。
4 程序
4.1 物业服务中常见的紧急情况
a.火警、匪警、盗警;
b.设备设施突发事故,如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等;
c.电梯困人; .
d.交通事故;
e.其他情况。
4.2火警的应急处理
4.2.1 任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速报告管理处办公室或保安值班室,保安值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时呼叫保安队长,由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火,保安值班员根据火情决定是否打“119”报警(特别紧急火警,任何人都可报“119”),执行《消防工作手册》中的有关规定。
4.2.2 火警灾情较重时,应报告公司领导,由领导亲临现场协调指挥。
4.2.3 火警处理后,保安队长填写《紧急情况处理登记表》,分析原因、追究责任人,并向有关领导部门报告。
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