平衡记分卡-引入平衡记分卡的战略思考.ppt96

资料简介：

第一部分

引入平衡记分卡的战略思考
一、平衡记分卡问题的提出
1、传统财务模式的缺陷
A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如：
优质的服务                顾客忠诚程度       
雇员技能                   对市场反映的灵敏
干劲和灵活性            员工的满意度

发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等

B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为：
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到；
信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。
         然而，传统财务不能完成这一过程的指导和评价

..............................

上一篇：平衡计分卡与战略地图(1).ppt79

下一篇：浦发集团分战略报告p.ppt77

某IT集团事业部战略规划报告(PPT 76页)

基于客户培养策略的彩铃活跃度提升讲义(PPT 52页)

中国营销策略分析(PPT 34页)

战略管理与伦理教材(PPT 72页)

企业基于价值转移的战略创新研究(pdf 55页)

公司战略与风险管理历年真题(doc 30页)