商务交流的形式与技巧(ppt 68页)
所属分类:商务谈判
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第一章、交流过程
第二章、群体交流
第三章、演示与演讲技巧
第四章、有效的商务文件
第五章、视图交流
商务交流的形式与技巧内容摘要:
一、为什么要进行交流
(一)商务交流的目标
交流的目标是:
1、被对方接收
2、被对方理解
3、被对方接受
4、引起对方反应
(二)交流对于企业经营成功的必要性
1、有益于建立良好的工作关系
2、更有效的决策
3、提高工作积极性
4、提高工作效率
(三)企业需要在内部与外部传递清晰的信息
为了使各个方面协调一致、相互配合,信息需要在组织内部的人员之间进行传递。
现在是竞争的社会,如果不善于推销自己,推销企业,推销新产品,那就会被社会遗忘和淘汰。
(四)企业需要有效地接收和处理信息
因为现代企业的经营环境是错综复杂的,为了准确了解和分析企业外部情况的变化,了解企业生产经营进展情况,需要及时地了解和统计分析各种信息,以作为决策的重要依据。
二、如何实现目标
(一)选择适当的交流途径
(二)让交流对象觉得想法是他自己的
(三)有效地使用商务用语
商务用语的特征是刻板性,通用性及严谨性。
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