团体凝聚力与企业团队建设(ppt 75页)
所属分类:团队建设
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一、工作关系
二、工作角色行为
三、规范
四、团体发展
五、从众压力和团体凝聚力
六、问题解决型团体
七、企业团队建设
团体凝聚力与企业团队建设内容摘要:
工作角色行为:
工作角色主要包括工作的要求——需要完成的任务、完成的方法以及完成工作所需的速度与质量。它们也包括行为的诸多方面。
在演绎你的工作角色时你有多大的灵活度部分地取决于你的地位。较高地位的角色受到的限制较少。
角色模糊,角色冲突和角色超载能使工作充满压力。
规范:
在工作关系中,规范帮助解决人际矛盾,并有利于避免一些事件产生的冲突,例如应如何划分利益,应如何分配工作等。有些规范甚至对着装和语言都进行了规范,包括对脏话,私人俚语与术语的使用。
工作环境中还有许多一般性规范在起作用。一些重要的规范为:公平性;互惠性;合理性和角色期望。
从众压力和团体凝聚力:
基本发现:人们受到团体中其他成员的意见的影响,并经常采纳他们的意见。
不管判断的任务是清楚还是模糊、团体规模大还是小、也不管对初始意见的信服程度如何,团体成员都会交换各种观点,直到达成共识。
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