职业形象的塑造与职场礼仪(ppt 70页)
所属分类:商务礼仪
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一、礼仪的原则
二、职业形象塑造
三、职场礼仪
职业形象的塑造与职场礼仪内容摘要:
递物礼仪:
递物与接物是常用的一种动作,应当双手递物,双手接物(五指并拢)表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧,自然地将两手伸出。在接待工作中,所有东两、物品都要轻拿轻放,客人需要的东西要轻轻地用双手送上,不要随便扔过去,接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品,应用手拿着尖头部位递给对方,让对方方便接取。同时,还要注意递笔时,笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等,字体应正对接受者,要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。
名片礼仪:
准备名片
1)名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹;
2)名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里);
3)要保持名片或名片夹的清洁、平整;
4)如果你的职务、地址、电话变了,应及时更换名片。
接受名片
1)必须起身接收名片;
2)应双手接收;
3)接收的名片不要在上面作标记或写字;
4)接收的名片不可来回摆弄;
5)接收名片时,要认真地看一遍;
6)不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
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