导购人员的要求与管理规范(ppt 27页)
所属分类:管理制度
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一、导购招聘与培训要求
二、导购日常管理规章
三、导购员薪资制度
四、导购员月会制度
导购人员的要求与管理规范内容摘要:
目的:
一:规范终端建设和管理
二:规范导购人员管理
三:优化导购团队建设
四:提高导购工作之主动性和积极性
五:降低K/A及其它终端的投入风险
六:提高人均业绩水平
基本要求:
1、对产品的诉求、特点,顾客所提的问题等要介绍流利
2、积极主动介绍,不得漠视顾客
3、维护公司与店家谈好的正常售价,并及时反馈商点的价格问 题
4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列,确保陈列整洁、醒目
5、如实填写<导购每日周报表>,及时上交。发现业绩造假者, 立即开除
6、出现产品断货时及时通知业务人员,由于导购原因造成断货 的,每次罚款五十元
7、赠品要严格控管,按公司规定予以赠送,不得私吞、滥用。 发现一次罚款五十元,严重者,按赠品的价格三倍赔偿
8、产品因破损、过期等现象导致退货,视情况扣除导购员相应 薪资(导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品)
9、导购在店内发生偷窃等个人行为,损失自行负责。公司扣除 其当月工资并立即开除
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