职业经理人如何实施ERP(ppt 57页)
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一、引言
二、经理人ERP实施常见问题及总体策略
三、实施服务人员的构成
四、实施服务部的日常工作及管理
五、如何实施
六、常用实施文档
职业经理人如何实施ERP内容摘要:
实施过程中常见的问题:
行为缺乏套路(缺乏项目实施工作的主线思路)
如:实施过程中过多涉及流程规划、重组及企业内部管理问题,消耗人力资源,增加实施成本。(先应用、再固化、最后优化)
“做咨询一定不要过多插手客户的内部事务。” MKXZ的一条戒律。
什么情况下定位实施顾问,什么情况下定位实施工程师。
控制不住项目的需求和目标
客户的期望和要求过高。(讨论)
心理暗示,反差铺垫
调整我们的姿态
做了自己做不到或者不应该的事情,增加实施风险和成本。
控制不住目标计划的执行
让客户看到ERP效果的时间过长。(实施关键点把握不够)
施服务人员的日常职责:
针对每次实施工作,实施顾问必须认真填写《项目服务工作记录单》。每周末交给主管核实,并于下周交给实施顾问,以便归案。
每月对所实施的客户,做成《实施工作月总结报告》,并提交给技术部负责人及客户项目经理。
按时做成《阶段性实施报告》。
要求客户做成《实施工作月总结报告》,并提交给实施顾问及ERP技术部负责人。
月度总结。每月月末,实施顾问同技术部负责人并连同客户ERP项目小组及成员进行ERP项目的实施总结工作,总结的目的是:双方把握实施进度,明晰实施风险,加强项目监管,发现实施过程中双方存在的总题,并努力改善。
改进完善ERP实施文档。
参加每月技术部的固定会议。
每周五,实施顾问需通过传真或邮件告知客户下周的实施安排,特别是顾问的上门服务日期及时间。
需双方确认的文档,必须双方指定的人员(实施顾问和客户ERP项目经理)签字,车马费等费用的报销,实施费用的收取等以签字的《项目服务工作记录单》。
按时收取实施费用。
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