某百货公司营运手册(doc 44页)
所属分类:企业管理手册
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一、工作目标
二、工作职责/范畴
三、日常工作流程及管理制度
四、卖场人员的服务标准
五、附表
六、附件 日常功能明细
某百货公司营运手册内容简介:
卖场管理工作的最终目标只有一个,便是把货品卖出去!故此,为了达到这个目标就要把卖场打理得妥妥当当;要保证卖场里有各种货品,要把货品用合适的方式陈列出来,要检查各个地方合乎舒适和整洁的标准,要确保所有营业人员能以最友善的态度为顾客提供最佳的服务,要监察卖场内所有货银的交收和核算,要随机应变设法处理和解决所有在卖场发生的事情及问题……等。
作为营运之先锋,管理楼层及处理各专柜的运作,以达到预定的营业指标及优质的顾
客服务,使顾客充分享受购物乐趣。
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