某医院流程管理调查分析报告(ppt 54页)

资料简介：

某医院流程管理调查分析报告目录：
一、医院服务流程再造的两个方向
二、大厅式布局成为优化其医疗服务流程的重要手段
三、传统医疗流程环节的简化
四、在流程各个环节，服务内容越来越丰富，服务项目不断细化，服务质量显著提高

 

某医院流程管理调查分析报告内容简介：
    随着市场竞争加剧，大部分医院转变了经营理念，切实关注患者的需求和就医感受，在就诊、住院流程方面，在不断简化各个流程环节的同时，出现了对各个必需环节进行持续创新，不断细化的趋势。传统就诊、住院流程的过程得到简化，各个重要的服务环节的内容越来越丰富，服务的质量也越来越高。
     通过信息化提高流程内部信息流动的速度和共享效率，合并部分环节，并提高各个环节的工作效率。典型的做法是建立和拟建立医院的内部信息系统和医生工作站：病人在确诊后，其信息便会被医技、划价、收费、药房等科室部门所共享，同时自动完成划价、处方处置、配伍禁忌、医保审核等工作。病人信息通过信息系统进行流动，而不是由病人携带流动。基于此系统，医院一般将划价收费合并，相关科室可通过系统调阅病史，提前为下一位病人做好准备，提高工作效率，减少病人等候时间。

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