经理人管理技能及人际沟通(doc 24页)
所属分类:领导管理技能
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1、为什么沟而不通
2、沟通的对象和渠道
3、沟通是倾听的艺术
4、反馈的技巧
5、如何向上司汇报
6、水平沟通
经理人管理技能及人际沟通内容简介:
沟通的参与者必须要反馈信息,才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息:有没有倾听,有没有听懂,有没有全懂,有没有准确理解。如果没有反馈,对方以为他已经向你表达了意思,而你以为你所理解的就是他所要表达的,造成误解。为了消除误解,沟通双方必须要有反馈。
所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善,有健康的企业文化,它的组织沟通就会运行顺畅。例如,有些企业有很好的会议制度,通过会议进行有效的沟通。有的公司报告制度较为完善,通过这种书面的形式,也可以实现有效的沟通。再如,一些公司有内部意见的沟通机制,像设置内部意见箱,或者举行不定期的员工座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。
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