联想台式电脑维修协议-统一报修流程及规范V2.0.doc36
所属分类:管理制度
文件大小:1740 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载关于发布《统一报修流程及规范V2.0》的通知
“统一报修”后,为了规范台式维修渠道的操作,根据上线情况及出现的问题,对《统一报修流程及规范V1.0》进行了修改及补充。现发布《统一报修流程及规范V2.0》,同时原《统一报修流程及规范V1.0》终止。
同时,请站端将《统一报修流程及规范V2.0》放入《2002联想服务机构营运手册》中《显示器维修运作手册》章节后。
注:
主要更改部分
——原附件一:统一报修站端接CC派单流程V1.0
——原附件二:统一报修站端自行生成维修单流程V1.0
——原附件三:统一报修撤单流程V1.0
——原附件四:统一报修待处理流程V1.0
——原附件五:统一报修渠道产能及区域覆盖信息变更流程V1.0
——原附件七:统一报修站端操作规范V1.0
废除部分
下一篇:联想阳光服务规范介绍.ppt32
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告