服务实现的策划的控制程序.doc8

1  目的和适用范围
1.1  目的
针对公司承接的特定服务、管理项目或合同，确定质量目标，制定专门措施，配备相应的资源，对服务实现过程实施控制，确保满足规定的质量要求。
1.2  适用范围
适用于公司特定的服务、管理项目或合同实现过程的策划与质量计划编制。
2 职责
2.1  总经理组织质量策划，批准编制及实施质量计划。
2.2  管理者代表组织编制质量计划，并审核质量计划。
2.3  综合管理部负责与各相关部门参与策划、编制，实施质量计划；并负责质量计划实施的检查和验证。
3  相关文件
公司质量管理体系文件
相关法律、法规
4  工作程序和管
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