组织管理职能(ppt 30页)
所属分类:组织设计
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佩罗认为,组织内部门技术越是常规化,组织规范化、集权化程度就越高,采用机械式组织结构的效率也就越高;组织内部门技术越是非常规化,组织规范化、集权化程度就越低,这时采用柔性有机式组织结构的效率就越高。
【案例应用】—— 巴恩斯医院
事情发生在10月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
戴安娜给院长戴维斯打来电话,要求和他见面。从戴安娜急促的声音中,院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后,戴安娜来到了他的办公室,递给他一封辞职信。
“院长先生,我再也干不下去了”,戴安娜开始陈述,“我在产科当护士长已经四个月了,我简直没法干,我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。让我举个例子吧,这是一件平常的事,但这样的事每天都在发生。
昨天早晨7:45分,我来到办公室,发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条, 她告诉我,上午10:00需要一份床位利用情况的报告,以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后,基层护士监督员乔伊斯,我的直接主管,走进来问我为什么有两位护士不在班上。
我告诉她,外科主任雷诺兹医生要走了她们,说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意,但雷诺兹医生说只能这样办。您猜,乔伊斯说什么?‘立即让这些护士回产科部!一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长,类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗?”
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