组织危机管理与应变机制(ppt 50页)
所属分类:危机管理
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壹、危機的意涵
貳、傳統之危機管理
參、危機管理與知識管理
肆、危機管理相關理論
伍、危機管理策略
陸、危機處理與應變策略
柒、危機管理中的組織運作
捌、危機應變與溝通策略
玖、政府危機管理的趨勢
组织危机管理与应变机制内容摘要:
一、危機社會:組織危機產生因素
(一) 國際連動性與全球化
(二) 資本主義潛藏危機(911事件)
(三) 因分工產生的本位主義與因果高度不確定性
(四) 媒體之高度影響
(五)因果高度不確定性
(六) 組織結構與組織文化
(七) 管理風格
(八) 自滿(喬丹快閃事件)
(九) 道德操守(理律律師事務所)
(十) 大自然變化(土石流溫室效應)
四、危機的意義
政府部門的角度:
指突發的事件,並會對人民生命財產或政府聲望造成損失,迫使政府必須當機立斷及須採取必要措施,期使將損失減至最輕謂之。
政府在社會危機管理議題的重要性:
1.政府行為是社會危機管理的必要因素
2.社會危機事件是政府的絕對責任
3.政府政策常是危機管理的必要手段
4.政府必須擔負跨域整合的重任
5.政府必須解決內部垂直與水平之行動整合
6.政府具有危機管理最充裕的資源與知識
7.政府是風險溝通的重要樞紐
8.政府是新治理時代建構協力危機管理的關鍵
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