药局经营管理分析(ppt 54页)
所属分类:经营管理
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1.市場的趨勢與業種、業態的演變
2.消費行為的改變?
—顧客的需求為何?為何來店消費?
3.重新定位:轉型→蛻變→成長
4.顧客需求vs.商品管理
5.顧客滿意的要素分析與建構
6.顧客價值管理
7.顧客關係管理CRM的應用
8.結論--- MR+7P+CS =WINNER
药局经营管理分析内容摘要:
賣得好,不如買得巧:
採購是任何型態企業不可或缺的重要功能之一,合適的採購系統或制度可使企對以低成本、高效率的代價購入企業所需要的各種商品,進而創造企業對外競爭的優勢。
當利潤為5%時,省1元成本相當於100元多賣20元(120元)。
假設公司營利目標為5%,也就是說銷售貨品100元,必須賺取5元以低銷成本,而採購節省1元也就相當等於增加盈餘1元,相當於銷售增加--20元 5%×銷售金額=1元 (採購節省) 銷售金額=1元÷5%=20元,因此採購人員如果能在採購前對各種因素精細的審查,必可對公司節省相當程度的支出。
在狹義層面「商品管理」工作,必須注意的事項:
(1)商品的分類─
配合銷售需要,依對象別、用途別、關心度別作分類與配置
(2)單品管理的實施─
除了配合商品分類作重點管理外,更要深入單品管理
(3)商品耗損的防止─
有關商品污損、失竊、破損等防止作業
(4)商品迴轉率的加速─
對於適切庫存量的把握,有效提高商品的迴轉效率
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