市场竞争策略分析与选择(ppt 41页)
所属分类:竞争策略
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一、资源、能力和竞争分析
二、资源利用与竞争策略的选择
三、最佳策略选择注意点之——战略与战术的关系
四、最佳策略选择注意点之——核心产品与产品定位
五、最佳策略选择注意点之——服务品质与CIS
市场竞争策略分析与选择内容摘要:
能力之争 — 公司竞争战略的新规则
能力之争:指公司本身应是一个巨大的反馈回路,以确定顾客需求为起点,以满足顾客需求为终点。
问题:
1. 公司能力是一种集体表现--是多数人工作的一小部分,而非少数人 工作的主要部分。
2. 重新再造向顾客提供价值的业务 流程-- 相乘而非相加(e.g. 沃尔玛的“连续装卸”后勤技巧)
3. 我们需要跨部门的改造监督推手。
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