怎样成为有高度职业素养的职场人士(ppt 96页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

商务礼仪 —— 商务礼仪的概念
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节。它是一种约定俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现。

良好的商务礼仪能够：
    —— 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
    —— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；
    —— 提高工作效率，避免失误；
    —— 避免因产生争议而失去生意；
    —— 保证商务活动的有效、高效。

商务礼仪 —— 个人修养
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。

个人修养包括学识、做人、职业道德。

学识
    —— 丰富的学识是知礼、守礼的基础。
     做人
    —— 正直，公平，坚持既定政策和原则；
    —— 诚实，实事求是；
    —— 守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。

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