某公司工作商务礼仪(ppt 59页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

某公司工作商务礼仪目录：
一﹑接听电话的礼仪
二﹑接待与会客礼仪
三﹑命令﹑报告礼仪
四﹑办公室接待的礼貌语言与礼貌动作
五﹑必须遵守的做事原则
六﹑穿着﹑问候打招呼﹑说话用语
七﹑一般常识礼仪

某公司工作商务礼仪内容提要：
   电话在信息日益发达的今天﹐即使被认为是公司的生命线也一点不过份﹐要有每一个电话都可以做成十万生意的想法﹐认真地对待每一个电话。
1.接听电话的技巧
a.电话铃响，尽快接听
b.电话接通，礼貌当先
c.控制音量，亲切稳重
d.态度热情，感觉愉快
e.交谈文明，应答从容
     介绍来宾来访者首次登门﹐与上司会见时﹐接待者先向来宾介绍自己的上司(这时应面对来宾﹐让来宾听清楚自己上司的姓名)﹐然后再面对自己的上司﹐介绍来宾﹐目的在于能听清楚对方的姓名﹑身份。
     把客人带到上司办公室之后﹐默不作声地退出是不礼貌的﹐应最后和客人打声招呼再走，上司不在办公室接待者不应把来访者引到办公室待候，应该说明上司不在办公室的原因﹐询问客人的意图，或请客人再来﹐或请客人在接待室待候﹐或请客人以后电话联系。

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