绩效监控与KPI指标体系(ppt 28页)

关键绩效指标（KPI）
企业KPI分为常规KPI指标与改进KPI指标。
企业的常规KPI指标由上级绩效管理部门提出，经双方沟通确定。改进KIP指标通过对经营管理问题或短板的发现，再对经营管理问题和短板进行追根溯源性的追查，直至追溯到员工的行为。
部门KPI的确定：部门的KPI指标由上级主管提出，经双方沟通后确定。
员工KPI指标分为管理者和非管理者。管理者（企业长及部门长）的KPI指标与其负责的企业或部门的KPI指标一致。非管理者个人的KPI指标依据部门承担的KPI指标及员工所任职岗位的职责，由员工的直接主管与其沟通后确定。
组织有管理要项，个人有行为标准用为KPI指标的补充。
关键绩效指标设目标值及挑战值。目标值是在正常的环境条件和经营管理水平下，企业和部门应该达到的绩效结果或表现，是期望值。

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