惠州市救助管理站建立完善制度(doc 6页)
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点击下载一、乞讨人员救助工作流程(操作规程)。此流程,专门设
置有流程示意图并备有各个工作环节的要求及说明,对救助管理工作的七项工作内容都提出了具体要求和标准。
二、各类工作人员职责。包括正副站长职责,正副股长、正副主任职责,其他各类工作人员(含业务人员、财会人员、办公室文员、司机、炊事员、门卫)职责等。
三、各类岗位职责。包括总值班室职责、管理教育值班人员职责、业务办理值班人员职责,等等。
四、救助工作人员行为规范。此行为规范共分为8条,其中要求:救助工作者,上班要统一着装,统一佩牌挂证上岗;要严格按有关规定自觉做到“八不准”;业务工作中要做到“三声”、“四心”(来有应声、问有答声、去有送声;接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见建议诚心)。
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