企业领导力-团队建设和领导艺术.ppt21

用 人 艺 术 －－ 总  则
用人艺术是促成内在承诺的软管理
承诺－－内在指令，自主驱动
作用－－承诺是持续互动的基石，是所有管理的基础
目的－－促成正面自主高承诺，整合各项基本承诺
问题：不承诺、低承诺、虚承诺、假承诺、承诺冲突
互动：承诺是多向持续互动的循环过程
要素：期望、认同、事实、态度、公正
六项基本承诺：工作、企业、同事、客户、自己、家庭
承诺不等于全部，但不承诺则无作为
 承 诺 体 系 结 构
硬体系－－组织＋硬件；软体系－－成员＋文化
硬体系－－制度、规则、环境、设备、用品
                        刚性、科学、法治、明确、设备化
软体系－－规矩、默契、心理、人员、文化
                        弹性、艺术、人治、感受、人性化
承诺：硬体系原则优先；软系统默契优先
期望：硬体系是框架；软体系是实际
硬体系对岗位－－用结构和机制表达期望和承诺
软体系对人员－－用期望和认同表达期望和承诺

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