物流系统与客户服务水平(ppt 78页)
所属分类:物流管理
文件大小:398 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载物流系统与客户服
1.物流系统
2.物流信息系统
3.客户服务水平务水平
1.物流系统:在一定的时间和空间里,由所需位移的物料、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相关制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
系统的三个基本条件:目标、功能、结构
5S目标:
Service, 优质服务;
Speed, 迅速及时;
Space Saving, 节约空间;
Scale Optimization, 规模优化、布局合理;
Stock Control, 库存控制;
物流系统分析的准则
以整体为目标
以特定问题为对象
外部环境与内部条件相结合
局部效益与整体效益相结合
短期效益和长远利益相结合
定量分析与定性分析相结合
价值观念
2.物流信息系统
物流信息是物流系统的决策要素。对物流信息的采集、分析和处理,为物流系统决策提供了依据。离开了物流信息,物流这部“机器”就无法运转。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告