谈判技巧2.doc36

目   录
引言 2
第1章    准备谈判 2
1.1谈判概要 2
1.2理解交易原则 4
1.3确定目标 6
1.4精心准备 7
1.5评估对手 8
1.6选择战略 10
1.7拟定议程 12
1.8营造良好氛围 13
第2章    正式谈判 15
2.1判别气氛 16
2.2提出建议 16
2.3回应提议 18
2.4对付计谋 19
2.5领会身体语言 21
2.6建立优势 22
2.7强化优势 23
2.8削弱对方优势 24
第3章    结束谈判 25
3.1适度让步 25
3.2选择结束谈判的方式 27
3.3结束谈判 28
3.4挽回破裂的谈判 31
3.5借助调解人 32
3.6申请仲裁 33
3.7实施决议 34
自我能力评估 35
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