引入平衡记分卡的战略思考与案例讨论(ppt 96页)

资料简介：

第一部分 引入平衡记分卡的战略思考
第二部分 平衡记分卡的设计
第三部分 导入平衡记分卡需要注意的问题
第四部分 平衡记分卡应用案例讨论

第一部分 引入平衡记分卡的战略思考
一、平衡记分卡问题的提出
1、传统财务模式的缺陷
A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如：
优质的服务                顾客忠诚程度       
雇员技能                   对市场反映的灵敏
干劲和灵活性            员工的满意度
发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等

 

..............................

上一篇：企业战略管理学基础与案例(ppt 204页)

下一篇：生命型战略规划案例(ppt 109页)

麦肯锡兵败实达”案例.ppt34

买壳上市理论和案例（推荐pdf69）

统计人员个人工作总结案例赏析(doc 3页)

某公司生产安全事故综合应急预案(DOC 51页)

案例分析-波导欲从上游开发采购环节突围(ppt 24页)

医药企业市场营销研究案例(PDF 56页)