旅行社管理知识(ppt 173页)
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第二章 旅行社的设立
第三章( 旅行社产品开发)问题
第四章( 旅行社旅游服务采购)问题
第一章 总论
第一节 旅游业
一、旅游业——以旅游资源作凭借,以旅游设施为条件,向旅游者提供产品与服务的企业链。
1.以景区为依托(吸引物)
2.以设施为保障(硬件)
3.以服务为主体(软件)
4.相关企业作经营(企业链)
二、旅游业的外延(分层次)
1.单一行业学说——旅游业即旅行社业。
依据1国家统计局公布的《国民经济行业分类与代码》(1994)。该分类明确表明:旅游业仅指经营旅游业务的各类旅行社和旅游公司等部门的活动。
依据2财政部颁布的《 企业效绩评价行业基本分类》 (1999年)采用了类似的分类方法。由于指向特别单一,其他人们公认的与旅游相关的行业如旅游景点、旅游饭店、娱乐服务、交通运输、餐饮、零售等均不在该学说定义的旅游业之中,故称之为“单一行业学说”,该产业又被称之为旅行社业。
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