某通信公司发展战略部项目指导意见(PPT 63页)

一、项目背景
项目目标
项目定位
项目价值
二、项目思路
三、方案设计
体验点设计
体验点设计的总体原则
信息体验馆设计原则
信息体验馆设计细节要求
客户俱乐部设计细节要求
企业生产中心设计原则
客服中心设计细节要求
网维中心设计细节要求
业务支撑中心设计细节要求
基层服务班组设计原则
员工生活场所设计原则
管理视窗设计原则
客户组织设计
市公司综合体验方案建议
省公司客服中心提供市公司的虚拟体验内容
市公司深度体验方案建议
客户组织流程
客户组织形式
客户组织原则
四、项目运作
项目时间安排
试点总体情况
省公司各部门指导要求
各市公司方案
项目组织与分工
项目工作要求
项目总体风险控制
未来设想：工业旅游
未来设想：虚拟旅游
小结：基于 PEM 模式，构建项目管理框架
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