某房地产销售管理手册(DOC 38页)

销售管理手册
前言
不依规矩，难成方圆
销售管理流程
一、 销售部组建、职责分工和岗位职责
〔一〕、销售主任职责
(二)、销售主管岗位职责
二、工程销售阶段
1、预销售期(内部认购期)
2、公开销售期
3、强销期
4、销售后期
三、目的总结
四、更改认购书及合同条款的规定
五、签署认购书、合同的考前须知
六、办理按揭的程序及考前须知
销售管理制度
一、售楼中心纪律管理条例
二、客户接待管理条例
三、客户登记管理条例
四、认购及销售管理条例
五、楼盘管理条例
六、楼盘签约管理条例
七、合同管理条例
八、销售报表编制条例
九、售后效劳与客户投诉处理条例
十、销售资料保密条例
十一、销售信息收集条例
销售人员薪金管理制度
关于销售薪金结算的有关规定
售楼部人员礼仪、行为标准细则
销售部奖惩细则
认购书
附表二汇中房地产公司更名申请书
附表三汇中房地产公司换房申请书
附表三优惠申请书
附表四：客户付款方式更换申请书
附表五：客户退房申请书
附表六：没收楼盘申请书
附表七：交款通知单
访客户登记表

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