礼貌礼节礼仪强化培训及职业道德(DOC 23页)
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点击下载(1)身体抖动或晃动(给人以漫不经心或没有教养的感觉)。
(2)双手插人衣袋或裤袋中(不严肃,拘谨小气)。
(3)双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)。
(4)双手或单手叉腰(这种站法往往含有进犯之意,
异性面前叉腰,则有性侵略或性挑逗之意)。
(5)两腿交叉站立(它给人以不严肃的感觉)。问候:注意交流上的细节
1.微笑服务的作用
2.微笑要发自内心
3.微笑服务应当始终如一
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