工作礼仪培训教材(PPT 33页)
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文明礼仪常识:
礼仪的定义:
礼仪是指人们在社会交往中形成的并应自觉遵守的行为规范与准则。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:
1、敬人的原则;
2、自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;
3、适度的原则,适度得体,掌握分寸;
4、真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
个人礼仪基本内容包括:
仪表礼仪:
仪表礼仪:仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。主要是头部修饰(面部、发部、手部)。
面部修饰的基本要求有四点:不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。
健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。
对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,主要要求是
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