管理组织环境与国际管理(ppt 143页)
所属分类:管理知识
文件大小:1246 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容:
第一节 管理者与组织绩效
第二节 组织环境
第三节 组织文化
第四节 国际管理
第五节 管理伦理与社会责任
【案例应用】消费者需要的个人电脑
【录像案例1】烟草政论
【录像案例2】海信成功之本
强生公司和道-康宁公司的道德规范
某年,著名的药物和医疗产品生产商强生公司(Johnson & Johnson)的管理者经历了一场前所未有的危机。当时芝加哥地区的一些人由于服用了含有氰化物的Tylenol胶囊后相继死去。这条骇人听闻的消息迫使强生公司的高层管理者不得不作出下一步应该如何走的决定。
鉴于在芝加哥以外出售的该胶囊受到氰化物污染的可能性不大的事实,美国联邦调查局建议他们不要采取任何行动。而另一方面,如果将市场上正在销售的该药全部撤回,会使公司蒙受巨大损失。
但公司管理人员还是立即下令停止向美国本土市场继续销售该药,并将已出售的Tylenol胶囊统统收回,尽管公司蒙受了1.5亿美元损失,但却使公司赢得了顾客的信赖,几个月之内它又恢复了在止痛药市场上的主导地位,并由于其与日俱增的对社会负责的良好信誉而扩大了市场份额。
上一篇:管理概述(ppt 63页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告