某项目客户导向经营(ppt 41页)

产品-市场结构 (“由上至下”)
将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分层式的分类整理。
市场细分 (“自下而上”)
将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。
市场细分定义
 市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
 1. 有共同的需求；
 2. 对同一个营销行为有相似的反应.
 由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
管理问题：
谁是我们的客户?
谁的观点应该被重视?
我们希望吸引哪些客户?
我们应该保持那些客户?
我们应该如何迎合他们的要求?
 

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医疗器械经营管理制度新规(PDF 39页)

药品经营质量管理工作程序(doc 30页)

医疗器械经营质量管理制度概述(DOCX 47页)

如何朝向战略型企业(doc 9页)