业务流程概念与理论管理(pdf 20页)

资料简介：

目 录
前言..............................................2
1. 概念与理念.........................................3
1.1 什么是流程？ .......................................3
1.2 什么是“增值”？ .....................................3
1.3 风靡一时的“业务流程重组”已经过时了吗？......................4
1.4 流程优化与重组的主要原则................................5
1.5 流程与IT是什么关系呢？..................................6
2. 方法与工具.........................................8
2.1 流程优化与重组的方法论研究..............................8
2.2 流程优化可以从哪里切入？................................9
2.3 流程优化了，就可以结束了吗？............................12
2.4 流程优化和重组，是否一定要与ERP相结合？ ....................14
3. 实践与经验.........................................17
4. 知识出版...........................................18

 

前言
《IT经理世界》2001年第11期，以《HAIER非完整革命》为题，对海尔的“业务流程重组”进行了封面专题报道，篇首加了“编者按”这样说：“张瑞敏在海尔大胆地推行融合强烈个人意志的市场链和BPR，就像改造高速路上疾驶的重型卡车，卡车的命运呢？”；无独有偶，2001年10月22日，《21世纪经济报道》也在管理版头条刊登了“中国电信启动管理重组革命”的报道，对“作为中国极少数的几家世界500强企业之一，中国电信理智挑战令世界500强企业中失败率高达60％的BPR管理改造”的这一事件表示了积极关注……
媒体关注：改造高速路上疾驶的重型卡车，卡车的命运将会如何？
图0-1 知名企业进行流程变革，媒体给予积极关注（来源：企业资源管理研究中心AMT）看来，在国内，流程变革、业务流程重组（BPR）的概念并不生僻，如上的很多企业自行开展或者在咨询机构帮助下开展了“业务流程重组”的工作，以期通过对流程进行优化，来实现“T（时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）”等方面的“戏剧性的改善”。

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粮库监理工作流程概述(DOC 82页)

ISO9000质量管理体系内部审核培训课件(PPT 70页)

GSM呼叫流程介绍(ppt 83页)

业务流程优化报告范本(doc 29页)

作业流程研究分析(ppt 33页)

某大学新生入学流程通知(DOC 39页)