业务流程改进探讨(ppt 31页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、 何谓流程?
二、 流程的层级结构
三、 Harriton改革流程图
四、 流程改进的方法
五、 流程的外围环境
六、 流程改进的动力来源
七、 制造业的一个观点令人深思
八、 业务流程改进对组织的好处
九、 需要改造的流程
十、 需要改造的流程
十一、 另一个角度
十二、 流程改进目标
十三、 业务流程改进的五个阶段
十四、 系统化流程改造的重点
十五、 增值评估的模型
十六、 ASMT标准可供参考
十七、 Simplify简化流程
十八、 减少流程周期时间
十九、 绘制流程图
二十、 职能流程图
二十一、地理流程图
二十二、预防错误流程
二十三、流程穿越测试
二十四、业务流程改进的五个阶段
二十五、流程控制统计法(SPC)
二十六、低质量成本报告系统
二十七、建立业务流程资格认定使员工获得成就感
二十八、业务流程改进的五个阶段
二十九、标杆管理
何谓流程
流程:一组或一项作业,该作业需要投入,需要增加投入的价值、需要向内部和外部顾客提供产出项活动作业
生产流程:从将要交付给企业外部顾客的文件和软件的物理接口到产品包装的整个过程,如提炼石油
业务流程:所有服务流程和支持生产服务的流程,如订货、工程改进、发放工资等。
一个流程包括一组逻辑上相关的任务,这些任务利用组织资源完成既定的目标,以实现组织的目标。
提高质量的关键是流程,而不是个人。
提高企业利润的最大机会源于业务流程改造。
管理者的任务是设计和制造流程,实际操作者将在管理者设定的范围工作
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