导游迎送礼仪培训教材(PPT 35页)

（1）表示欢迎
（2）介绍人员
（3）预告节目
（4）表示态度
（5）预祝成功
游客早上七点在饭店门口集中，可现在已是七点出头了，游客们都陆续到了，
但迟迟不见旅游车，你想打电话给司机师傅，可翻遍了包发现自己把司机师傅的电话弄丢了。
如果你是导游，你会怎么做？
接到了旅游团的第二天，我们就在杭州吃了午餐，我带着游客坐车去上海继续游玩。
行至途中，我想查看一下计划，伸手一摸挎包，哎呀，我的包不见了。顿时我傻了眼，
包里有一万多人民币，还有全团的飞机票，顿时，我束手无策……
小组讨论3分钟，寻求最佳的解决方案。

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怎样接听电话(doc 2页)

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