某咨询师当面咨询培训(ppt 40页)
所属分类:企业咨询
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一:当面咨询表演及点评
二:ACCP技术卖点及与NIIT比较(主讲:卢俊)
三:当面咨询培训(目的,原则,流程/技巧)
四:当面咨询中应注意的问题(主讲:林欣)
五:当面咨询分组演练及评分(组1—组3)
六:当面咨询分组演练及评分(组4—组6)
七:当面咨询培训总结及点评(总结及当面咨询重点问题讲解)
当面咨询的原则
礼貌接待
参观环境、填表
关心询问者
详细了解询问者现状
详细了解询问者愿望
据此判断询问者的初步需求
根据询问者的初步需求介绍产品
逐步挖掘询问者的主要需求
介绍产品的功能带给询问者的利益
介绍我们的就业特点
介绍行业的灿烂前景
解答询问者所有问题
要求询问者承诺
时间不得少于30分钟
产品优势不得少于8条
礼貌结束
即使咨询不成功,也不能留下不好的印象
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