标杆管理实际操作培训(doc 36页)
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点击下载 一、到底什么是标杆管理?
二、为何需要标杆管理?
三、如何进行标杆管理?
四、实操步骤一:明确标杆管理目标
五、实操步骤二:组建标杆小组
六、实操步骤三:形成标杆管理计划
七、实操步骤四:确定标杆管理的范围
八、实操步骤五:确定内外部标杆
九、实操步骤六:确定标杆资讯源
十、实操步骤七:资讯的收整
十一、实操步骤八:确定标杆管理指标
十二、实操步骤九:确定绩效差距
十三、实操步骤十:绩效差距成因分析
十四、实操步骤十一:拟定未来的最佳实践
十五、实操步骤十二:构建kpi体系
十六、实操步骤十三:制定改革计划并实施
十七、实操步骤十四:评估与重新校标
十八、标杆管理备忘
标杆管理产生于上世纪70年代末80年代初美国\企业“学习日本经验”的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,随后西方企业群起跟风,形成了“标杆管理浪潮”。据统计,全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理,如施乐,at&t,kodak,ford,ibm等行业领袖,那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜,它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业,很多非盈利单位也开始积极采用
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