天猫店铺运营方案(DOC 6页)
所属分类:运作管理
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点击下载(一)店铺的上线及日常管理
(一)淘宝店长
(三)售后问题
(三)网店美工主要工作内容(PS 合成、调色及抠图)
(二)客服人员(前期招3名)
(二)营销活动
(五)配送人员
(四)网店编辑(暂时不用,只招美工设计)
(四)配送及仓库管理
1、仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,
避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。
1、及时关注积极报名参与
1、及时注间关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活内容的折扣而进行活动
1、按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存。
1、直通车活动的参加:目前淘宝频道布页,淘宝搜索首页等“热卖单品”均为直通车活动
1、组织架构
1、设置会员关系,
除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
人力成本分成成本 辅
1、负责商品进库、出库、发货包装。
1、负责网店产品上架和下架的相关工作。
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
1、首先确定好3-5款主打的产品,
以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以些吸引客户,做好关联营销。
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息。
2、准确无误的核对面单与商品货号,数量等。
2、发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,
最迟不能超过48小时,如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,
联系客户沟通,做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。
2、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版 。
2、负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、
2、配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动,全场折扣,设置VIP折扣价格。
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。
3、登记商品出库记录,及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。
3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。
3、设置淘宝客,淘帮专场等活动,以此引进流量。
3、负责网店促销文案构思和撰写。
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4、有网店打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项。
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
4、负责网店产品标题的编辑和修改。
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