优质护理服务礼仪培训课程(PPT 32页)
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内容大纲
一、仪表礼仪
一、仪表礼仪
二、服饰礼仪
三、交往礼仪
四、电话礼仪
五、交班时礼仪
六、路遇患者或家属礼仪
七、集会礼仪
1、站姿
(1)站立时应做到身体挺直。
(2)身体各主要部位要尽量舒展,
头正,不下垂或歪斜;
颈直,不弯曲;
肩平,外展放松,不耸肩;
挺胸,不含胸,不驼背;
两腿挺直、并拢,膝不弯曲;
两脚呈微“丁”字步。
(3)两臂自然下垂,手指并拢自然微
曲,或两手轻握于腹部或下腹部。
2、走姿
(1)行走时做到背部挺直,以胸带
步,弹足有力,柔步无声。
(2)摆臂自然,双臂放松,不能晃
肩,摆幅不超过30度。
(3)行走时脚尖向前伸出,左右脚
沿一条直线行走。
3、坐姿
(1)坐姿要力求端正、文雅。
(2)入座时动作要轻、缓,协调柔
和,神态从容;坐在椅面的
2/3—3/4,落座后将衣裙捋平。
(3)落座后要挺胸收腹,腰部挺起,
双肩平放,上身微微前倾,双膝
并拢,小腿略后收或小交叉,双
手互叠或互握,自然放于腹部或腿上。
3、坐姿
(4)落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾,歪歪斜斜。
(5)不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。
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