医院医生礼仪培训(PPT 37页)

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资料简介：

医院医生礼仪培训
医院礼仪培训
礼仪的概念
礼仪的功能
礼仪的几大原则
礼仪的几大原则
护士礼仪
规范的职业用语
娴熟的专业技术
六官感觉
有感恩的心
服务礼仪
护士举止礼仪
护士标准立姿
护患礼仪
礼貌服务
礼貌用语
第一章节：网咨及电话邀约
第二章节：建立信任
第三章节：探询需求（了解病情）
第四章节：价值塑造—说
第五章节：异议处理
第六章节：促成邀约
人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范，
是一个人内在修养和素质的外在表现。
从传播的角度来看，
礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪体现细节，细节体现素质。
目的:礼是教人尊敬和关心他人,
仪是教人在言行上要恰到好处,提升个人素质
种类:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪
从个人的角度来看，
一是有助于提高人们的自身修养有助于美化自身美化生活；
有助于促进人们的社会交往，
改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。
从单位的角度来说，可以塑造单位形象，
提高顾客满意度和美誉度，
并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
学习礼仪，不仅是时代潮流，
更是提升竞争力的现实所需
从修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。
从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。
从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，
也可以说是一种交际方式。
从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，
也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。
从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从审美的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。

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