商务形象礼仪培训课件(PPT 42页)
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思考讨论:您觉得形象重要吗?
一个人要给别人好的印象。在穿着上,要让别人在第一分钟就喜欢上你,
第二分钟你就能和别人进行更好的交流。这是个两分钟的世界。著名形象设计师柯予涵所讲。
古代礼仪
古老的中华民族源远流长,在五千年的历史长河中,创造了灿烂的文化,
形成了高尚的道德准则,完整的礼仪规范和优秀的传统美德,被世人称为:文明古国,礼仪之邦“。
形象:顾名思义是指一个人的穿衣打扮,也就是人们的外在形象,而礼仪:
则是一种由内而外所凸显的气质和一个人的自身修养!二者是相辅相成的关系。
莎士比亚说:“服装可以表现性格”。
孔子:“不可以无饰,不饰无貌,不貌不敬,不敬不理,不礼不立。”
形象礼仪
现代人为什么学习礼仪?
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不成”荀子
第二提升个人素质
“为人字方少时,亲师友习礼仪”----三字经
“不学礼,无以立”-----孔子
言行在社会活动中与其身份,地位,社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
职业人的礼仪形象是知识水平,修养,风度的反映。作为社会的一份子,
也是对整个社会的法律,社会道德,行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人需要每个人以得体的仪表,姿态,规范的行为举止,
而且更需要良好的精神风貌。公司的每一位人员都代表公司的企业形象,
更重要的没有礼仪就没有事业的成功。
礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根本。
尊重分自尊和尊他。
道
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”。
第三要尊重自己的公司
尊重他人的三原则
接受对方,不为难对方,不要让对方难勘,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指对方的缺点.
赞美对方。赞美是通行证
接待礼仪---名片礼仪
一、交换名片的顺序
二、名片的索取
交易法
激将法
谦恭法
联络法
三、名片的递交顺序
由近而远有尊而卑
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