某电气股份有限公司前台商务礼仪培训教材(PPT 34页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:464 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载章前测试
第一章:服务礼仪新理念
前台人员服务面临的挑战
第二章:前台服务职业形象礼仪
前台文员的形象
好的形象其实很简单
着装礼仪
仪容礼仪
化妆礼仪
首饰礼仪
仪态礼仪
坐姿
站姿
走姿
目光语言
手势语言
整个前台环境的维护
第三章:前台服务沟通礼仪
接待送别礼仪
接待人员礼仪
介绍礼仪
送别礼仪
接听电话礼仪
接电话时,又来其他电话如何处理?
第四章:前台应急事项处理
未预约客户
接听电话技巧
电话应答与技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告