护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范培训教材(PPT 44页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载充满自信
冷静的态度
关心对方
站在别人的角度想问题
不要轻易地使用批评
适当迎合对方
避免无谓的争论
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范
掌握人际交往的最佳准则
表情:表情自然,面带微笑。
行走:护士工作时行走应双眼平视前方,
收腹挺胸,双臂自然摆动,双脚在一条线上行走,
步态轻盈快速,柔步无声,又要稳健,
端庄、自然大方,给人以斯文的感觉。
护士的帽子
护士的服装
护士的鞋子
护士的仪容
戴口罩
胸牌
护士的毛衣
护士电话礼仪规范
2、接待门诊病人:
3、接待急诊病人:
4、迎接入院病人:
5、送病人出院时的礼节:
6、与病人的交谈礼仪:
7、倾听病人的谈话的礼节:
8、护理临终病人的礼节:
9、对待病人的隐私的礼节:
集会规范
护士的行为规范
护士的语言规范
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