某公司管理业务流程简介与流程图的设计(PPT 22页)

管理／业务流程简介与流程图的设计
在影响企业发展的诸多环节中中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素
流程是一系列相互联系的管理／业务活动，通过执行这些活动可达到期望的管理或业务成果
业务流程有多种形式，核心业务流程是企业管理过程的关键
一个完善的流程是由以下部分组成
…还需要有专门的人负责监督流程的整体表现
追求管理的效率要求传统组织结构中相互独立的职能部门向流程化业务组织改变
建立了核心流程的流程化的组织能促使公司更好地服务顾客与消费者
业务流程将企业中的职能部门与企业的业务价值链有机地结合起来，冲破了传统的部门藩篱
流程化管理的企业用流程图来描述企业的核心流程
流程图的组成部分
流程图关键名词定义
流程图关键名词举例
图表符号
图表符号(续)
编号标准
流程文档
流程绩效基准信息举例
业务流程记录工具 - 泳道式图表
制作泳道式图表
泳道型流程图举例
制作流程设计图的具体步骤
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