有效沟通及时间管理教材(PPT 106页)
所属分类:时间管理
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1、沟通元素
2、语言沟通类型
3、常用沟通技巧
4、应对不同性格对象的沟通方式
时间管理
1、综述
2、时间管理理论
3、理论的实际应用
4、比较有用的时间管理方法
会场规则1
会场规则2
会场规则3
会场规则4
有效沟通及时间管理
大纲
沟通的定义
沟通元素
有效沟通
语言沟通基本类型
事务型沟通的注意事项
有效的沟通建立在反馈的基础上
事务型沟通步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认信息
问题的类型
问题举例
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
交际型沟通技巧
中国式沟通
同理心定义
同理心两大步骤
同理心的四个分段
沟通效果量表
沟通效果量表
沟通效果案例
沟通效果练习
沟通中一定要排除对抗!
对抗产生的原因
如何消除对抗
你会如何安排?
讲在开始之前
为什么你我都安于现状?
先添柴还是先烤火?
时间管理的概念
时间管理理论
大块时间运用
调查得出的浪费时间主要原因
合理的建议
时间管理的五个陷阱
陷阱一:不合理的时间配置
陷阱二:拖延
陷阱三:事必躬亲
陷阱四:有求必应
陷阱五:缺乏计划
行政人员浪費时间的三大因素
时间管理的十四招
设定目标的关键点
第三招:20/80定理
第四招制定工作日程表
第五招:充分授权
授权后的监督
第七招:批次处理
第八招:备忘录
第九招:排除干扰
第十招:勇敢的说“不”
第十一招:没有淘汰,不是好的文件管理
第十二招快速阅读
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