风险评估技术汇总(PPT 32页)
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点击下载1 头脑风暴法是指刺激并鼓励一群知识渊博的人员畅所欲言,
以发现潜在的失效模式及相关危险、风险、决策标准及/或处理办法。
头脑风暴法的优点包括:
激发了想象力,有助于发现新的风险和全新的解决方案;
让主要的利益相关者参与其中,有助于进行全面沟通;
速度较快并易于开展。
局限包括:
参与者可能缺乏必要的技术及知识,无法提出有效的建议;
由于头脑风暴法相对松散,因此较难保证过程的全面性(例如,一切潜在风险都被识别出来);
可能会出现特殊的小组状况,导致某些有重要观点的人保持沉默而其他人成为讨论的主角。
2 结构化或半结构化访谈,在结构化访谈中,
每个被访谈者都会被问起提示单上一系列准备好的问题,
以鼓励被访谈者从另一个角度看待某种情况,因此就可以从那个角度识别风险。
半结构化访谈与结构化访谈类似,但是可以进行更自由的对话,以探讨出现的问题。
结构化访谈的优点如下:
结构化访谈可以使人们有时间考虑有关某个问题的想法;
一对一的沟通可以有更多机会对某个问题进行深度思考;
与只有小部分人员参与的头脑风暴法相比,结构化访谈可以让更多的利益相关者参与其中。
局限如下:
引导员通过这种方式获得各种观点所花费的时间较多
可能会留有偏见,因其没有通过小组讨论加以消除;
无法实现头脑风暴法的一大特征——激发想象力。
3 德尔菲法是在一组专家中取得可靠共识的程序。
尽管该术语经常用来泛指任何形式的头脑风暴法,但是在形成之初,
德尔菲技术的根本特征是专家单独、匿名表达各自的观点,
同时随着过程的进展,他们有机会了解其他专家的观点。
优点包括:
由于观点是匿名的,因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法;
所有观点有相同的权重 避免名人占主导地位的问题;
获得结果的所有权;
人们不必一次聚集在某个地方。
这是一项费力、耗时的工作;
参与者要能进行清晰的书面表达。
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